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尊敬的客户:
感谢您选择我们九华山农家散养土鸡蛋源头供应链!由于生鲜产品的特殊性,为保障食品安全,避免损耗与二次污染,自订单发货后,我们无法支持拦截和拒收操作。现就售后政策,向您进行详细说明。
拦截与拒收限制的原因
1. 生鲜特性:生鲜产品具有易腐坏、保质期短的特性。一旦发货,运输环节需争分夺秒。若进行拦截或拒收,产品在滞留和二次运输过程中,极易受到温度、湿度变化影响,导致品质受损,无法保障食品安全。
2. 供应链流程:我们源头工厂建立了紧密高效的协同机制,订单一经确认发货,便迅速进入各环节的既定流程。拦截和拒收会打乱整个供应链节奏,造成资源浪费,增加运营成本。
售后保障措施
1. 商品错发/漏发处理:若您收到的生鲜产品与订单不符,或存在漏发情况,我们将免费为您更换正确商品,或者根据您的要求,办理全额退款。
2. 品质问题处理:如生鲜在送达时出现损坏、变质等情况,请您在收到商品后的[12]小时内,拍摄清晰的商品照片和快递面单,提交给我们的售后客服。经核实后,我们将为您提供赔偿。
3.鸡蛋属生鲜且易损产品,由于鸡蛋会呼吸,珍珠棉包装防震效果佳,但透气性不好。鸡蛋在包装内存放久了,会产生水气,表面易产生霉点,请务必在收到鸡蛋请第一时间取出,放入冰箱冷藏贮存,因个人原因保存不当,放置时间过长,不在赔付范围,包装盒上有明确提示“请及时从蛋托中取出冷藏存放”,超过24小时不予处理。有破碎请上传整个蛋托破碎鸡蛋和快递单同框清晰照片申请理赔,按实际破碎数量每枚(总价/总数*实际破碎数量=退款金额)元申请部分退款,售后会根据照片上破碎鸡蛋形状及数量审核,虚报破碎数量一律不予赔偿。
温馨提示
1.生鲜发货,真空袋+套袋+冰袋+保温箱,保鲜不保冻。如遇气候温度高,客户到手有轻微化冻现象,且摸起来有冰感,属于正常现象,若客户不立即食用,可直接放冷冻室复冻。口感及营养无任何影响
2. 由于鸡蛋会呼吸,珍珠棉蛋托包装防震效果佳,但透气性不好。鸡蛋在包装内存放久了,会产生水气,表面易产生霉点,请收到鸡蛋请第一时间从蛋托取出,放入冰箱冷藏贮存!
3. 下单时请核对好收件人姓名、电话、地址,以免无法投递给您带来不必要的损失。
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3、价格说明:
划线价格:指商品专柜价、吊牌价、指导价、正品零售价或该商品曾经展示过的销售价等,并非商品的原价,仅供您参考。
未划线价格:指商品在邮乐上的销售价格,但是具体的成交价格可能会因使用优惠券、积分等发生变化,最终以订单结算页价格为准。
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